इस अध्ययन का उद्देश्य यह जांचना है कि चयनित भारतीय बैंकों में ग्राहक और कर्मचारी डिजिटल बैंकिंग समाधानों का उपयोग कैसे करते हैं, साथ ही यह भी जांचना है कि कथित उपयोगिता और उपयोग में कथित आसानी जैसे कारक क्या हैं, साथ ही डिजिटल बैंकिंग सेवा की गुणवत्ता, ग्राहक धारणा में डिजिटल बैंकिंग का उपयोग करने का इरादा क्या है। एक्सेस आंकड़ों के अनुसार, भारतीय स्टेट बैंक, आईसीआईसीआई बैंक और एचडीएफसी बैंक देश और चित्तूर जिला क्षेत्र में सबसे अधिक डिजिटल बैंक हैं।